Politique de la protection des données

1. Enreg­istrement, traitement et utilisation des données à caractère personnel

2. Trans­mis­sion de données à caractère personnel

3. Cookies

4. Plugiciels sociaux

5. Utilisation du suivi des conversions sur Google Adwords

6. Service d’analyse

7. Reciblage / Remarketing

8. Durée de conservation

9. Infor­ma­tions relatives aux droits du client et aux contacts

10. Inscription à la Newsletter du Wine Club Wengler

Pour toute question concernant le traitement de vos données à caractère personnel effectués par Caves Wengler S.A., vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) et/​ou le responsable de la protection des données (DPM) de Caves Wengler S.A.:

Par email:

DPO@​wengler.​lu / z.​braun@​wengler.​lu

Par voie postale:

Caves Wengler S.A

A l’attention du responsable de la protection des données

2 rue Neuve

L‑6581 Rosport

Par téléphone:

+352 73 03 73 –13 (Zitha Braun, Data Protection Manager)

Vous pouvez librement visiter notre site sans que nous prélevions vos données per­son­nelles. Nous ne recueillons vos données que si vous nous les communiquez de votre propre initiative lors de l’exécution du contrat, de l’ouverture d’un compte client, dans le cadre d’une prise de contact ou si vous vous inscrivez dans à notre ​“Wengler Wine Club” newsletter. Sans votre con­sen­te­ment explicite, ces données ne sont utilisées que pour exécuter le contrat et traiter vos demandes. Une fois le contrat pleinement exécuté, vos données seront mémorisées en tenant compte de la période de temps prescrite par la législation en matière d’impôts et de commerce. En revanche, ces données sont bloquées à d’autres fins et elles seront supprimées après l’expiration de ces délais, à moins que vous ayez expressé­ment consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

1.1 Concernant l’espace client de www​.wengler​.lu

A des fins de publicité pour notre propre compte, nous nous réservons le droit de mémoriser votre prénom et nom, votre adresse postale et d’autres données sous formes de listes, telles que votre titre, grade académique, votre année de naissance, la désignation de votre profession, branche ou nom commercial, dans la mesure que vous nous avez communiqué ces données sup­plé­men­taires dans le cadre des relations con­tractuelles et que ces données s’avèrent utiles à des fins d’offres et d’informations relatives à nos produits à expédier par voie postale. Vous pouvez à tout moment révoquer votre con­sen­te­ment au recueil et à l’utilisation de ces données par le biais d’un message à l’adresse de contact susous-mentionnée.

Les données per­son­nelles peuvent également être utilisées à des fins de publicité sous forme de lettres d’information. Vous ne recevrez de notre part des lettres d’information que si vous y avez consenti expressé­ment, comme suit : « ​“Oui, je veux souscrire à la lettre d’informationnewsletter.”»

Il est possible, à tout moment, de se désabonner du service de nouveautéde la newsletter via le lien y prévu ou par simple courrier élec­tron­ique adressé à nous. Après annulation de votre abonnement votre adresse e‑mail sera effacée immédiatement.

La collecte de vos données per­son­nelles nous permet de pouvoir gérer vos achats, de la commande à la facturation en passant par, de la livraison et leau rem­bourse­ment en cas de plainteréclamation.

L’enregistrement de vos habitudes de con­som­ma­tionachats antérieurs vous permet de pouvoir consulter en ligne l’historique de vos achats.

1.2 Par­tic­i­pa­tion aux événements et dégustations

Afin de traiter et de remplir votre inscription pour participer à un événement, nous avons besoin des données suivantes de votre part :

• Prénom et nom de famille
• Adresse élec­tron­ique
• Vos éventuelles remarques
• Noms des accompagnants*

*La personne procédant à l’enregistrement doit fournir les noms/​prénoms de ses accom­pa­g­nants dans le cas où l’inscription con­cern­erait plusieurs par­tic­i­pants. Ceci nous permettra d’organiser l’évènement de façon optimale.

Période de stockage

Nous con­serverons vos données jusqu’à une semaine après l’événement.

Pho­togra­phies

Nous vous informons que des photos seront prises dans le cadre de l’évènement et éventuelle­ment sujettes à publication. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la prise de photo et/​ou demander une suppression auprès de Caves Wengler S.A. des images que vous ne souhaitez pas voir enregistrées.

2.1 Les données à caractère personnel que nous avons recueillies peuvent être transmises aux sociétés chargées de la livraison des produits dans la mesure où ces données s’avèrent nécessaires à l’exécution de la livraison.

2.2 Si vous choisissez le mode de paiement via PayPal , par carte de crédit ou par débit direct, nous trans­met­tons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal, L‑2499 Luxembourg, dans le cadre de l’exécution des paiements. Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données par PayPal (Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.) ici : https://​www​.paypal​.com/​f​r​/​w​e​b​a​p​p​s​/​m​p​p​/​u​a​/​p​r​i​v​a​c​y​-​full/

2.3 Si vous choisissez le mode de paiement « Carte de crédit via SaferPay », le paiement se fait par le biais du prestataire de services SIX Payment Services Ltd, Hard­turm­strasse 201, P.O. Box 1521, 8021 Zurich, en accord avec les conditions générales d’utilisation (voir https://​www​.six​-group​.com/​f​r​/​s​e​r​v​i​c​e​s​/​l​e​g​a​l​/​t​e​r​m​s​-​o​f​-​u​s​e​.html)

Afin de présenter rendre notre site web plus attrayant et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons ce que l’on appelle des « cookies » sur différentes pages. Un cookie est un simple petit fichier qui est enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte envoyé à votre navigateur et enregistré sur le disque dur de votre terminal (PC, ordinateur portable ou smartphone, par exemple) lors de la visite d’un site internet.
Des cookies peuvent par exemple être utilisés afin d’assurer le bon fonc­tion­nement d’un site et d’optimiser son ergonomie et ses fonc­tion­nal­ités. Quelques cookies sont effacés après la fin de la session de votre navigateur (« cookies de session »). D’autres cookies demeurent sur votre ordinateur en nous permettant ou à nos entreprises partenaires de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (« cookies persistants »). Vous pouvez paramétrer configurer votre navigateur de manière à être informé de l’existence de cookiespour qu’il vous avertisse de la réception d’un cookie et décider au cas par cas d’accepterqu’il vous permette de décider cas par cas de l’accepter ou de bloquer les cookies d’une manière générale ou dans certains cas. Néanmoins, cela pourrait limiter les fonc­tion­nal­ités et la facilité d’utilisation de notre site web.

Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour accepter ou refuser tous les cookies ou pour informer de l’envoi d’un cookie. Pour ce faire, procédez comme suit selon le navigateur utilisé :

Microsoft Internet Explorer :

1. Dans le menu « Outils », sélec­tion­nez « Options Internet ».

2. Dans le menu « Options Internet », cliquez sur l’onglet « Protection des données ».

3. Vous pouvez procéder ici à des réglages de sécurité pour les différentes zones d’Internet. Ici, vous pouvez décider si les cookies doivent être acceptés ou refusés et lesquels.

4. Vous devez ensuite confirmer les paramètres avec « OK ».

Mozilla Firefox :

1. Dans le menu « Outils », sélec­tion­nez l’entrée « Paramètres ».

2. Cliquez maintenant sur « Protection des données ».

3. Dans le menu « Protection des données », sélec­tion­nez l’entrée « Utiliser les paramètres per­son­nal­isés » dans le menu déroulant.

4. Vous pouvez désormais définir si les cookies doivent être acceptés ou non. Vous pouvez en outre déterminer combien de temps vous voulez conserver ces cookies et éventuelle­ment ajouter des exceptions (sites Web) pour ce paramètre.

5. Vous devez ensuite confirmer les paramètres avec « OK ».

Google Chrome :

1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur (en haut à droite).

2. Sélec­tion­nez maintenant « Paramètres », faites dérouler jusqu’à « Afficher les paramètres étendus » et cliquez sur cette option.

3. Dans « Protection des données », cliquez sur « Paramètres de contenu ».

4. Ici vous pouvez procéder aux réglages suivants sous « Cookies » :

• Delete cookies
• Supprimer les cookies
• Bloquer les cookies par défaut
• Autoriser les cookies par défaut
• Supprimer les cookies et les données des sites Web par défaut à la fermeture du navigateur
• Autoriser des exceptions pour les cookies de certains sites Web et certains domaines

5. Cliquez ensuite sur « Terminé » pour enregistrer les paramètres.

6. La fenêtre de paramétrage du navigateur peut être fermée.

Apple Safari :

1. Cliquez sur le symbole de la roue dentée dans la barre d’outils du navigateur (en haut à droite).

2. Sélec­tion­nez maintenant « Paramètres ».

3. Dans le menu qui s’affiche, sélec­tion­nez une nouvelle fois « Paramètres ».

4. Dans la fenêtre suivante, ouvrez l’onglet « Protection des données ».

5. Pour désactiver les cookies, cochez « Toujours » en face de « Bloquer les cookies ». Si vous voulez réactiver les cookies, cochez « Jamais ».

6. Les paramètres doivent ensuite être appliqués.

Si vous n’utilisez aucun des navigateurs ci-dessus, sélec­tion­nez « Cookies » dans la fonction « Aide » pour savoir où est enregistré votre dossier de cookies.

Nous avons intégré des plugins sociaux du réseau social Facebook​.com exploité par la société Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 USA (ci-après Facebook). Les plugins portent le logo Facebook ou l’indi­ca­tion ​“Facebook Social Plugin”. Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook et de leur apparition sur http://​developers​.facebook​.com/​d​o​c​s​/​p​l​ugins.

Si vous demandez l’accès à une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu des plug-ins est directement transmis à votre navigateur par le serveur de Facebook et sera inséré sur la page du site. Grâce à cette insertion, le serveur de Facebook est informé que votre navigateur a accédé à la page concernée de notre site web, même si vous n’avez pas de compte Facebook ou que vous n’êtes pas connecté sur Facebook. Cette information (y inclue votre adresse IP) est directement transmise par votre navigateur à un serveur de Facebook et y sera enregistrée.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer votre visite de notre site à votre profil Facebook. Si vous inter­agis­sez au moyen de l’un des plugs-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « j’aime », les infor­ma­tions cor­re­spon­dantes seront transmises à un serveur de Facebook et y seront enreg­istrées. EOn outre, ces infor­ma­tions seront publiées sur votre profil Facebook et vos amis y ont auront accès.

Pour toute question concernant l’utilité et le volume de la collecte d’informations, le traitement et l’utilisation ultérieur des données par Facebook ainsi que vos droits et les paramé­trages possibles permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter les infor­ma­tions concernant la protection des données de Facebook (voir http://​www​.facebook​.com/​p​o​l​i​c​y.php).

De plus, Caves Wengler S.A. utilise un plugin appelé « Facebook Pixel » pour suivre les conversions sur ce site web.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue les données collectées lors de la visite de notre site à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site. Vous pouvez également com­plète­ment entièrement bloquer le chargement des plugins Facebook par votre serveur à l’aide des modules d’extension « add-on », par exemple Facebook Blocker (voir (http://​webgraph​.com/​r​e​s​o​u​r​c​e​s​/​f​a​c​e​b​o​o​k​b​l​o​cker/).

Ce site utilise le programme de publicité en ligne « Google Adwords » et, dans le cadre de Google Adwords, le suivi des conversions. Le cookie de suivi des conversions est activé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce affichée par Google. Les cookies sont des simples petits fichiers qui sont enregistrés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ils ne sont plus valides après une période de 30 jours et ne permettent pas l’identification de votre personne. Si l’utilisateur visite des pages précises de ce site et que le cookie n’est pas encore expiré, Google ainsi que nous-mêmes sont en mesure de savoir que l’utilisateur a cliqué sur cette annonce et qu’il a été redirigé vers cette page. Chaque client de Google Adwords reçoit un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent donc pas être suivis par les sites web des clients d’Adwords. Les ren­seigne­ments obtenus en utilisant les infor­ma­tions du cookie de conversion sont utilisés pour créer des sta­tis­tiques de conversion au bénéfice des clients d’Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page comportant un tag de suivi des conversions. En revanche, ils n’obtiennent aucune information susceptible d’identifier l’utilisateur. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi des conversions, vous pouvez vous y opposer en désactivant tout simplement le cookie du suivi des conversions de Google sur Paramètres. Vous ne serez alors pas pris en compte dans les sta­tis­tiques de suivi des conversions.

Notre site web utilise le service Google Analytics, un service d’analyse du Wweb de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des soi-disant « cookies », c’est-à-dire des fichiers textes, qui sont envoyés et enreg­istrés­mé­morisés sur levotre ordi­na­teur­disque dur de votre terminal (PC, ordinateur portable ou smartphone, par exemple) lors de la visite d’un site internet, et qui vous permettent une analyse de votre utilisation du site web. Les infor­ma­tions obtenues à l’aide des cookies sur vos habitudes d’utilisation de ce site web sont transférées à un serveur de Google situé en règle générale aux Etats-Unis où elles sont enregistrées.

En cas d’activation de l’anonymisation de l’IP sur le présent site web, Google raccourcira votre adresse IP au sein des Etats membres de l’Union européenne ou dans d’autres Etats ayant signés l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google aux Etats-Unis et elle y sera raccourcie. Il convient de noter que ce site web utilise Google Analytics avec l’extension « _​anonymizeIp() ». De cette manière, l’adresse IP ne sera traitée que sous forme raccourcie, ce qui empêchera toute association directe des personnes. Par ordre de l’exploitant du présent site web, Google utilisera ces infor­ma­tions pour évaluer votre utilisation du site web pour établir des rapports sur les activités sur le site web, pour fournir des prestations de service sup­plé­men­taires liées à l’utilisation du site web et à l’utilisation de l’Internet pour l’exploitant du site web.

L’adresse IP, transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, ne sera pas recoupée mise en relation avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher la mémori­sa­tion des Cookies par un réglage cor­re­spon­dant du logiciel de votre navigateur mais nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, toutes les fonctions du présent site web ne pourront, le cas échéant, pas être utilisées inté­grale­ment (voir point 3 Cookies). En outre, vous pouvez empêcher la saisie des données produites par le cookie et des données liées à l’utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant (http://​tools​.google​.com/​d​l​p​a​g​e​/​g​a​o​p​t​o​u​t​?​hl=de).

Ce site web utilise la solution de reciblage retargeting de l’entreprise Google Inc. (« Google ») et Facebook Inc. (“Facebook”). Celle-ci permet d’adresser de façon ciblée des publicités per­son­nal­isées et orientées vers leurs intérêts aux visiteurs de notre site web qui se sont déjà intéressés à notre magasin et à nos produits. L’affichage des publicités est fait sur la base d’une analyse des cookies par rapport au com­porte­ment précédent de l’utilisateur sans enregistrer des données sur son identité. Lorsque la solution de reciblage retargeting est utilisée, un cookie sera enregistré sur votre ordinateur ou sur votre terminal mobile pour récolter des données anonymes sur vos intérêts et ainsi per­son­nalis­er la publicité grâce aux infor­ma­tions enreg­istrées. Ces cookies sont des petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile. La publicité qui s’y affiche correspond très prob­a­ble­ment aux produits et aux infor­ma­tions qui vous intéressent. Vous pouvez vous opposer à l’activation des cookies pub­lic­i­taires de façon permanente en téléchargeant et en installant le plug-in disponible à l’adresse suivante : https://​www​.google​.com/​s​e​t​t​i​n​g​s​/​a​d​s​/​o​nweb/

8.1 Concernant l’espace client de www​.wengler​.lu

Au moment de la création de votre compte et du passage de vos commandes, toute une série de données per­son­nelles relatives à votre achat/​inscription, comme votre nom, prénom, adresse email, adresses de livraison, de facturation, produits achetés, prix,… seront collectées et enreg­istrées. Ces infor­ma­tions seront conservées pour une période de 24 mois après paiement de la facture. Cette con­ser­va­tion nous permet de ne pas avoir à vous redemander vos infor­ma­tions per­son­nelles lors de vos prochaines commandes et vous permet d’en consulter l’historique en ligne. Si aucune nouvelle commande n’est passée dans ce délai, nous vous con­sid­érerons comme client inactif et sup­primerons vos infor­ma­tions per­son­nelles de notre plateforme web. Vous avez à tout moment le droit de demander une suppression de votre historique de commande et/​ou de vos données compte avant écoulement du délai de con­ser­va­tion si vous ne désirez pas que ces infor­ma­tions soient conservées ou si vous souhaitez supprimer votre compte.

Sachez néanmoins que si vos infor­ma­tions venaient à être supprimées et que vous souhaitiez passer une nouvelle commande ultérieure­ment, nous serons sus­cep­ti­bles de devoir vous solliciter à nouveau pour récupérer les infor­ma­tions nécessaires à la réalisation de votre demande.

Vous disposez avezdu le droit d’accéder gra­tu­ite­ment librement à vos données enreg­istrées ainsi que ledu droit de les rectifier, de les bloquer ouù d’effacer ces données. Vous avez disposez également d’un droit deà la portabilité et à lade limitation de ces données, si les conditions d’octrois sont ren­con­tréescor­re­spon­dantes sont remplies. Si vous avez d’autres questions relatives au recueil­con­cer­nant la collecte, aule traitement ou à l’utilisation de vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.. Il en va de même pour desles infor­ma­tions et des les demandes relatives au blocage ou à l’effacementla suppression de vos données per­son­nelles en ce qui concerne vos données à caractère personnel ainsi que pour la révocation des autori­sa­tions accordées ainsi qu’au retrait de votre consentement.

Par votre inscription à la Newsletter du ​“Wengler Wine Club” Wengler, nous souhaitons vous faire profiter de nosses actions pro­mo­tion­nelles. Nous accordons attachons une grande­beau­coup d’ importance à la trans­parence danscon­cer­nant le traitement de vos données per­son­nelles. La con­fi­den­tial­ité de ces données et la protection de votre vie privée sont au centre de nos préoc­cu­pa­tions­essen­tielles pour nous. Pour cette raison, nous tenons à vous informer du code de conduite que nous suivons dans ce domaine :

Vos coordonnées seront utilisées dans le seul but de vous informer par e‑mail des avantages exclusifs du Wengler Wine Club ainsi que des concours et des produits.afin de vous envoyer les newsletters élec­tron­iques de la société Caves Wengler S.A. Cette dernière s’engage à utiliser vos coordonnées dans le seul but de vous informer des avantages exclusifs du Wine Club Wengler, de ses concours et de ses produits. Vos coordonnées ne seront pas utilisées à d’autres fins et net seront pas conservées dans nos systèmes au-delà de la période nécessaire à la réalisation de cet objectif.

Quand Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous nous communiquez fournissez un certain nombre deplusieurs­don­nées à caractère personnel infor­ma­tions per­son­nelles, qui nous permettent d’adapter encore mieux adapter nos offres à vos souhaits personnels.

“Vos coordonnées restent en possession de Caves Wengler S.A., seule responsable de ce traitement de données, et Caves Wengler S.A. s’interdit de communiquer vos coordonnées données à desun tiers (sauf dans le cadre de l’application d’une disposition légale ou règlementaire).

Vos données ne sont seulement accessibles chez Caves Wengler S.A. qu’à un nombre limité de personnes spé­ci­fique­ment concernées par qui s’occupent spé­ci­fique­ment du le traitement de ces données.”.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos actions pro­mo­tion­nelles, il vous suffit de vous désinscrire de notre newsletter. Vos données seront ensuite supprimée con­for­mé­ment à la réglementation applicable.

La société ​“Caves Wengler S.A.” respecte les lois lux­em­bour­geois­es sur la protection de la vie privée et plus par­ti­c­ulière­ment la loi modifiée du 2 août 2002 relative à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après ​“la Loi”).

Caves Wengler S.A. s’engage à traiter les données per­son­nelles dans avec la plus grande con­fi­den­tial­ité et restera toujours vigilante quant à la protection de ces données.

Dans ce cadre, Caves Wengler S.A. s’assure des mesures de sécurité optimales de sécurité contre la perte, le mauvais usagel’utilisation abusive et l’altération des infor­ma­tions qu’elle reçoit de votre part.”

Con­for­mé­ment à la Loi, vous disposez avez d’unle droit d’accès auxaccéder à vos données per­son­nelles, ainsi vous concernant, ainsi qu’unque le droit d’oppositionde vous opposer au traitement de vos données per­son­nelles et le droit de de rec­ti­fi­ca­tion­rec­ti­fi­er de vosces données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

• par e‑mail à l’adresse suivante : info@​wengler.​lu
• par courrier à l’adresse ci-dessous :

Caves Wengler S.A.

2, rue Neuve

L- 6581 Rosport

Les présentes dis­po­si­tions sont soumises au droit luxembourgeois.